رویه‌های بازگرداندن کالا


تعویض و بازگشت کالا

اگر درخواست تعویض و یا مرجوع کالا را دارید، ابتدا با بخش خدمات پس از فروش بانی استایل 02171053488 تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.

لطفا توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

کالای مرجوعی خود را حتما در جعبه ی پست قرار داده و ارسال نمایید، در غیر این صورت، هرگونه آسیب و یا تغییر شکل احتمالی در کالا، مسئولیتی را متوجه بانی استایل نمی کند و ضمانت کالا از بین خواهد رفت.

حتما فاکتور کالا را با محصول خود ارسال نمایید.

برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و بانی استایل تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.

——————————————————————————————————————————————————————————–

روند رسیدگی به درخواست مشتری پس از دریافت کالا توسط بانی استایل:

کارشناسان خدمات پس از فروش بانی استایل پس از دریافت محصول، آن را بررسی می کنند. در صورتی که از طرف مشتری ایرادی اعلام شده باشد و یا مشتری صرفا درخواست تعویض و یا عودت محصول را داشته باشد، پس از تایید محصول، توسط کارشناسان بانی استایل این امر میسر است.

نکته مهم: پروسه تعویض محصول حدود 2 روز کاری از زمان دریافت محصول به طول می انجامد. لازم به ذکر است که در زمان حراج ممکن است این بازه تا 1 هفته طول بکشد.

نکته مهم: اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض، حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و بانی استایل در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی ندارد و در صورت درخواست مشتری، فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا مطابق فاکتور مشتری را می‌پذیرد. پس از تایید محصول توسط کارشناسان بانی استایل، واریز هزینه 1 الی 2 روز کاری به طول خواهد انجامید.